1. Quem somos
Bianca Neves dos Santos Psicologia LTDA, inscrita no CNPJ sob n° 61.224.508/0001-68, com sede na Rua Quatorze, 507, Pontal de Santa Marina, Caraguatatuba/SP, CEP 11672-290, é a controladora dos dados pessoais coletados neste site e nos atendimentos.
2. Dados que coletamos
Para oferecer nossos serviços de psicologia e psicanálise (CNAE 86.50-0-03), podemos coletar as seguintes informações:
- Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, estado civil, profissão.
- Dados de contato: telefone (como (91) 97606-6405), e-mail, endereço.
- Dados de saúde: informações sobre sua saúde mental e emocional, estritamente necessárias para o acompanhamento psicológico (sujeitas ao sigilo profissional).
- Dados de navegação: cookies, endereço IP e páginas acessadas, para melhoria da experiência.
3. Comunicações via WhatsApp Business API
Utilizamos o WhatsApp Business como canal de comunicação. Ao nos enviar uma mensagem, você consente que:
- Suas mensagens sejam visualizadas pela psicóloga responsável e equipe administrativa (quando aplicável).
- Possamos responder, agendar sessões e enviar lembretes por este canal.
- Não compartilhamos seu número com terceiros para fins de marketing.
O WhatsApp é de propriedade da Meta, e recomendamos a leitura da política de privacidade deles para entender como tratam suas mensagens.
4. Finalidade do tratamento
Seus dados são utilizados para:
- Agendamento, confirmação e realização de sessões de psicologia (presenciais ou online).
- Emitir recibos e notas fiscais (quando solicitado).
- Cumprir obrigações legais do Conselho de Psicologia e legislação sanitária.
- Comunicar eventual alteração de horários ou endereço.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos ou alugamos seus dados. Podemos compartilhar informações limitadas com:
- Autoridades judiciais, policiais ou órgãos de fiscalização (ex.: CRP), quando houver obrigação legal.
- Plataformas de videoconferência (como Zoom/Google Meet) quando você opta pelo atendimento online – essas empresas possuem suas próprias políticas de privacidade.
6. Direitos do titular (LGPD)
Você pode solicitar, a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso aos seus dados.
- Correção de dados incompletos ou inexatos.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço (mediante regulamentação).
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail cadastrado ou pelo WhatsApp (91) 97606-6405.
7. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou violação. Os prontuários e registros clínicos são armazenados em conformidade com o Código de Ética do Psicólogo, pelo prazo mínimo de 5 anos.
8. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
Última atualização: 18 de fevereiro de 2026.